1. Dispoziții generale
1.1. Prezentul document stabilește regulile de utilizare a site-ului http://denterum.ro/ (denumit în continuare „Site-ul”), precum și drepturile și obligațiile Utilizatorilor acestuia.
1.2. Proprietarul și administratorul Site-ului este MARIIA MUKHA, antreprenor înregistrat în Polonia, care desfășoară activitate economică individuală, cu adresa de înregistrare: Warszawa, 02-677, Cybernetyki 7G / 103, NIP: 5291856664, REGON: 529589954 (denumit în continuare „Administratorul”).
1.3. Utilizarea Site-ului înseamnă acceptarea prezentelor Termeni și condiții de către Utilizator.

2. Definiții
2.1. Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care utilizează funcționalitățile Site-ului.
2.2. Administrator – proprietarul Site-ului, care gestionează funcționarea acestuia și răspunde de prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor.
2.3. Servicii – webinare, cursuri sau alte produse educaționale plătite și gratuite disponibile pe Site.
2.4. Antreprenor – persoana care desfășoară activitate economică și care poate comanda servicii prin intermediul Site-ului și poate primi facturi pe firmă.

3. Condiții de utilizare
3.1. Pentru utilizarea anumitor funcții ale Site-ului poate fi necesară înregistrarea și crearea unui cont de utilizator.
3.2. Utilizatorul se obligă să furnizeze date actuale și reale în timpul înregistrării.
3.3. Utilizatorul se obligă să utilizeze Site-ul în conformitate cu legea aplicabilă și să nu încalce drepturile terților.

4. Plasarea comenzilor și plățile
4.1. Utilizatorul poate plasa o comandă pentru Servicii pe Site în calitate de persoană fizică sau juridică (antreprenor).
4.2. Toate serviciile pot fi plătite prin intermediul sistemelor externe de plată, precum PayU, Stripe, precum și al altor sisteme care pot fi adăugate în viitor.
4.3. Administratorul nu stochează datele de plată ale Utilizatorilor.
4.4. După finalizarea instruirii, Utilizatorii primesc certificate care confirmă participarea la evenimentul educațional. Acestea sunt certificate interne, care nu au acreditare medicală oficială și nu pot fi folosite ca documente oficiale în instituții medicale sau în fața autorităților publice.

5. Prelucrarea datelor și servicii externe
În cadrul furnizării serviciilor, Site-ul utilizează instrumente externe pentru prelucrarea datelor, inclusiv pentru desfășurarea activităților de marketing:

• Kwiga – platformă pentru administrarea cursurilor online
• Facebook, Instagram, Google Ads – desfășurarea campaniilor publicitare și activităților de marketing
• GetResponse – sistem de mailing
• Google (Google Sheets, Google Docs) – administrarea datelor utilizatorilor

Utilizatorul, prin utilizarea Site-ului, acceptă prelucrarea datelor sale de către aceste entități, în conformitate cu regulamentele și politicile de confidențialitate aplicabile.

6. Accesul la webinare și cursuri online
6.1. După efectuarea plății, utilizatorul primește acces la webinarul sau cursul online achiziționat în mod automat, în termen de 5 minute.
6.2. În cazul webinarelor live, accesul este acordat pentru data și ora indicate în descrierea evenimentului.
6.3. În cazul cursurilor online sub formă de înregistrări, accesul este acordat imediat după efectuarea plății.
6.4. În situații excepționale de natură tehnică, timpul maxim de acordare a accesului poate fi de până la 24 de ore, dar nu mai mult.
6.5. Dacă utilizatorul nu a primit accesul în termenul indicat, acesta trebuie să contacteze suportul site-ului la adresa info@denterum.ro.

7. Drepturile și obligațiile părților
7.1. Drepturile Utilizatorilor:
utilizarea funcțiilor Site-ului în conformitate cu prezentul document;
adresarea către Administrator a întrebărilor legate de funcționarea Site-ului și a Serviciilor.

7.2. Obligațiile Utilizatorilor:
să nu publice pe Site conținut care încalcă legislația aplicabilă sau drepturile terților;
să utilizeze Site-ul exclusiv în scopuri private și să nu îl folosească în scop comercial fără acordul Administratorului.

7.3. Drepturile Administratorului:
efectuarea de modificări în funcționarea Site-ului sau suspendarea activității acestuia din motive tehnice;
blocarea accesului la contul utilizatorului în cazul încălcării prezentului document.

7.4. Obligațiile Administratorului:
asigurarea funcționării corespunzătoare a Site-ului;
prelucrarea datelor Utilizatorilor în conformitate cu Politica de confidențialitate.

8. Rambursări
8.1. Toate produsele oferite prin Site au caracter digital și nu includ livrarea de produse fizice. Având în vedere caracterul digital al serviciilor, nu este necesară returnarea fizică a produselor.
8.2. În cazul renunțării la participarea la un webinar sau curs, Utilizatorul poate solicita rambursarea banilor în conformitate cu regulile stabilite separat pentru fiecare serviciu.
8.3. Rambursarea banilor este posibilă exclusiv înainte de începerea serviciului. După începerea webinarului sau cursului, rambursările nu sunt prevăzute, cu excepția situațiilor în care serviciul nu corespunde descrierii sau scopurilor declarate. În acest caz, Utilizatorul are dreptul să depună o reclamație, care va fi analizată în termen de 14 zile.
8.4. Rambursările sunt efectuate în termen de maximum 7 zile lucrătoare din momentul soluționării favorabile a reclamației.
8.5. Reclamațiile pot fi transmise electronic la adresa de e-mail: info@denterum.ro sau telefonic la numărul: +40 373 787 294.
8.6. În cazul problemelor privind accesul la webinarul sau cursul online achiziționat, Utilizatorul trebuie să contacteze fără întârziere suportul site-ului.

9. Protecția datelor
9.1. Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate publicată pe Site.
9.2. Utilizatorul are dreptul să solicite Administratorului corectarea sau ștergerea datelor sale cu caracter personal.

10. Cerințe tehnice
10.1. Pentru funcționarea corectă a Site-ului, Utilizatorul trebuie să utilizeze browsere moderne de internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) cu suport activat pentru JavaScript și fișiere cookie.
10.2. Cerințe tehnice minime:
browser în cea mai recentă versiune sau în versiunea anterioară;
conexiune la internet cu viteză minimă de 256 kbit/s.

11. Depunerea reclamațiilor
11.1. Utilizatorii pot depune reclamații privind serviciile prestate în termen de 14 zile de la finalizarea serviciului.
11.2. Administratorul se obligă să analizeze reclamația în termen de 14 zile și să ofere un răspuns Utilizatorului.
11.3. În cazul nemulțumirii față de rezultatul soluționării reclamației, Utilizatorii pot recurge la metode alternative de soluționare a litigiilor, precum medierea sau arbitrajul, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

12. Activitate publicitară și interdicția conținutului neautorizat
12.1. Este interzisă utilizarea Site-ului în scopul plasării de reclame pentru alte întreprinderi, servicii sau produse fără acordul scris prealabil al Administratorului.
12.2. Utilizatorii nu au dreptul să publice conținut cu caracter publicitar sau comercial fără acordul Administratorului.
12.3. Administratorul își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă prezentul document.

13. Drepturi de autor
13.1. Toate materialele publicate pe Site (texte, fotografii, materiale video, materiale educaționale) sunt proprietatea Administratorului sau a terților care au acordat drepturile corespunzătoare pentru utilizarea acestora.
13.2. Este interzisă copierea, modificarea sau distribuirea conținutului Site-ului fără acordul Administratorului.
13.3. Utilizatorii răspund pentru conținutul pe care îl publică pe Site și garantează că acesta nu încalcă drepturile de autor ale terților.
13.4. Utilizatorii poartă întreaga răspundere pentru conținutul pe care îl publică pe Site și garantează că acesta nu încalcă drepturile de autor ale terților. În cazul plângerilor sau al constatării unor încălcări, acest conținut va fi eliminat imediat.

14. Răspundere
14.1. Administratorul nu răspunde pentru conținutul publicat de lectori sau de alți Utilizatori ai Site-ului.
14.2. Administratorul nu răspunde pentru eventualele defecțiuni tehnice sau întreruperi în funcționarea Site-ului, rezultate din cauze independente de voința sa.

15. Modificări ale Termenilor și condițiilor
15.1. Administratorul își rezervă dreptul de a introduce modificări în prezentul document.
15.2. Utilizatorii vor fi informați cu privire la modificări prin actualizarea informațiilor de pe această pagină.

16. Răspunderea pentru materialele educaționale
16.1. Administratorul nu răspunde pentru conținutul de specialitate și educațional prezentat de lectori în cadrul webinarelor, cursurilor și altor materiale educaționale.
16.2. Administratorul are rol de intermediar, punând la dispoziție platforma pentru desfășurarea instruirilor, iar răspunderea pentru calitatea și veridicitatea informațiilor transmise revine exclusiv lectorilor.
16.3. Utilizatorii folosesc materialele educaționale pe propria răspundere, iar Administratorul nu garantează conformitatea acestora cu stadiul actual al cunoștințelor sau cu dispozițiile legale în vigoare.

17. Răspunderea pentru informațiile și serviciile furnizate
17.1. Utilizatorii trebuie să verifice în mod independent actualitatea informațiilor transmise de lectori și să nu se bazeze pe acestea ca pe recomandări medicale profesionale.
17.2. Materialele sunt puse la dispoziție „ca atare”, fără nicio garanție privind exactitatea, caracterul complet sau conformitatea acestora cu standardele medicale actuale.

18. Date de contact
În cazul întrebărilor privind utilizarea Site-ului sau a Serviciilor, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la: info@denterum.ro sau telefonic la: +40 373 787 294.

MARIIA MUKHA
NIP: 5291856664
REGON: 529589954
Telefon: +40 373 787 294
Adresă de e-mail: info@denterum.ro

1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej [http://denterum.ro/] (dalej „Serwis”) oraz prawa i obowiązki jego Użytkowników.
1.2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest MARIIA MUKHA, przedsiębiorca zarejestrowany w Polsce, prowadzący indywidualną działalność gospodarczą, z adresem rejestracyjnym: Warszawa, 02-677, Cybernetyki 7G / 103, NIP: 5291856664, REGON: 529589954 (dalej „Administrator”).
1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Użytkownika.

2. Definicje
2.1. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z funkcjonalności Serwisu.
2.2. Administrator – właściciel Serwisu, który zarządza jego działaniem i odpowiada za przetwarzanie danych osobowych Użytkowników.
2.3. Usługi – webinary, kursy lub inne płatne i bezpłatne produkty edukacyjne dostępne w Serwisie.
2.4. Przedsiębiorca – osoba prowadząca działalność gospodarczą, która może zamawiać usługi za pośrednictwem Serwisu i otrzymywać faktury na firmę.

3. Warunki korzystania
3.1. Do korzystania z niektórych funkcji Serwisu może być wymagana rejestracja i założenie konta użytkownika.
3.2. Użytkownik zobowiązuje się do podania aktualnych i prawdziwych danych podczas rejestracji.
3.3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem oraz do nienaruszania praw osób trzecich.

4. Składanie zamówień i płatności
4.1. Użytkownik może złożyć zamówienie na Usługi w Serwisie jako osoba fizyczna lub prawna (przedsiębiorca).
4.2. Wszystkie usługi mogą być opłacane za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności, takich jak PayU, Stripe, a także innych systemów, które mogą być dodane w przyszłości.
4.3. Administrator nie przechowuje danych płatniczych Użytkowników.
4.4. Po zakończeniu szkolenia Użytkownicy otrzymują certyfikaty potwierdzające udział w wydarzeniu edukacyjnym. Są to certyfikaty wewnętrzne, które nie posiadają oficjalnej akredytacji medycznej i nie mogą być wykorzystywane jako oficjalne dokumenty w instytucjach medycznych lub organach państwowych.

5. Przetwarzanie danych i usługi zewnętrzne
W ramach realizacji usług Serwis korzysta z narzędzi zewnętrznych do przetwarzania danych, w tym do realizacji działań marketingowych:

• Kwiga – platforma do zarządzania kursami online
• Facebook, Instagram, Google Ads – prowadzenie kampanii reklamowych i działań marketingowych
• GetResponse – system mailingowy
• Google (Google Sheets, Google Docs) – zarządzanie danymi użytkowników

Użytkownik, korzystając z Serwisu, akceptuje przetwarzanie swoich danych przez te podmioty zgodnie z obowiązującymi regulaminami i politykami prywatności.

6. Dostęp do webinarów i kursów online
6.1. Po dokonaniu płatności użytkownik otrzymuje dostęp do zakupionego webinaru lub kursu online automatycznie w ciągu 5 minut.
6.2. W przypadku webinarów na żywo dostęp przyznawany jest na określoną datę i godzinę podaną w opisie wydarzenia.
6.3. W przypadku kursów online w formie nagrań dostęp jest nadawany natychmiast po dokonaniu płatności.
6.4. W sytuacjach wyjątkowych problemów technicznych maksymalny czas przyznania dostępu może wynosić do 24 godzin, jednak nie dłużej.
6.5. Jeśli użytkownik nie otrzymał dostępu w określonym czasie, powinien skontaktować się z obsługą serwisu pod adresem info@denterum.ro.

7. Prawa i obowiązki stron
7.1. Prawa Użytkowników:
korzystanie z funkcji Serwisu zgodnie z Regulaminem;
zgłaszanie Administratorowi pytań związanych z funkcjonowaniem Serwisu i Usług.

7.2. Obowiązki Użytkowników:
nie zamieszczać w Serwisie treści, które naruszają obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich;
korzystać z Serwisu wyłącznie w celach prywatnych i nie używać go do działalności komercyjnej bez zgody Administratora.

7.3. Prawa Administratora:
dokonywanie zmian w funkcjonowaniu Serwisu lub zawieszenie jego działania z przyczyn technicznych;
blokowanie dostępu do konta użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.

7.4. Obowiązki Administratora:
zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Serwisu;
przetwarzanie danych Użytkowników zgodnie z Polityką Prywatności.

8. Zwroty
8.1. Wszystkie produkty oferowane przez Serwis mają charakter cyfrowy i nie obejmują dostawy fizycznych produktów. Ze względu na cyfrowy charakter usług nie jest wymagane fizyczne zwracanie produktów.
8.2. W przypadku rezygnacji z udziału w webinarze lub kursie Użytkownik może zwrócić się z prośbą o zwrot pieniędzy zgodnie z zasadami określonymi dla każdej usługi osobno.
8.3. Zwrot pieniędzy możliwy jest wyłącznie przed rozpoczęciem usługi. Po rozpoczęciu webinaru lub kursu zwroty nie są przewidziane, z wyjątkiem sytuacji, gdy usługa nie odpowiada opisowi lub deklarowanym celom. W takim przypadku Użytkownik ma prawo złożyć reklamację, która zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
8.4. Zwroty środków realizowane są w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od momentu pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
8.5. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@denterum.ro lub telefonicznie pod numerem: +40 373 787 294.
8.6. W przypadku problemów z dostępem do zakupionego webinaru lub kursu online Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą serwisu.

9. Ochrona danych
9.1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności zamieszczoną na stronie Serwisu.
9.2. Użytkownik ma prawo zwrócić się do Administratora z prośbą o poprawienie lub usunięcie swoich danych osobowych.

10. Wymagania techniczne
10.1. Aby Serwis działał prawidłowo, Użytkownik powinien korzystać z nowoczesnych przeglądarek internetowych (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.
10.2. Minimalne wymagania techniczne:
przeglądarka w najnowszej lub poprzedniej wersji;
połączenie z Internetem o minimalnej prędkości 256 kbit/s.

11. Składanie reklamacji
11.1. Użytkownicy mogą składać reklamacje dotyczące świadczonych usług w ciągu 14 dni od zakończenia usługi.
11.2. Administrator zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni i udzielić odpowiedzi Użytkownikowi.
11.3. W przypadku niezadowolenia z wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownicy mogą skorzystać z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, takich jak mediacja lub arbitraż, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Działalność reklamowa i zakaz nieautoryzowanych treści
12.1. Zabrania się korzystania z Serwisu w celu umieszczania reklam innych przedsiębiorstw, usług lub produktów bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.
12.2. Użytkownicy nie mają prawa publikować treści o charakterze reklamowym lub komercyjnym bez zgody Administratora.
12.3. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających niniejszy Regulamin.

13. Prawa autorskie
13.1. Wszystkie materiały zamieszczone w Serwisie (teksty, zdjęcia, filmy, materiały edukacyjne) są własnością Administratora lub osób trzecich, które udzieliły odpowiednich praw do ich wykorzystania.
13.2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści Serwisu bez zgody Administratora.
13.3. Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za treści, które publikują w Serwisie, i gwarantują, że nie naruszają one praw autorskich osób trzecich.
13.4. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za treści, które zamieszczają w Serwisie, i gwarantują, że nie naruszają one praw autorskich osób trzecich. W przypadku skarg lub stwierdzenia naruszeń takie treści zostaną natychmiast usunięte.

14. Odpowiedzialność
14.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone przez wykładowców lub innych Użytkowników Serwisu.
14.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek awarie techniczne lub przerwy w działaniu Serwisu, które wynikły z przyczyn od niego niezależnych.

15. Zmiany Regulaminu
15.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
15.2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach poprzez aktualizację informacji na tej stronie.

16. Odpowiedzialność za materiały edukacyjne
16.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści merytoryczne i edukacyjne prezentowane przez wykładowców podczas webinarów, kursów i innych materiałów edukacyjnych.
16.2. Administrator pełni rolę pośrednika, udostępniając platformę do prowadzenia szkoleń, a odpowiedzialność za jakość i prawdziwość przekazywanych informacji spoczywa wyłącznie na wykładowcach.
16.3. Użytkownicy korzystają z materiałów edukacyjnych na własną odpowiedzialność, a Administrator nie gwarantuje ich zgodności z aktualnym stanem wiedzy czy przepisami prawa.

17. Odpowiedzialność za udostępnione informacje i usługi
17.1. Użytkownicy powinni samodzielnie weryfikować aktualność informacji przekazywanych przez wykładowców i nie polegać na nich jako na profesjonalnych poradach medycznych.
17.2. Materiały są udostępniane „takie, jakie są”, bez jakichkolwiek gwarancji ich dokładności, kompletności lub zgodności z aktualnymi standardami medycznymi.

18. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących korzystania z Serwisu lub Usług prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@denterum.ro lub telefonicznie: +40 373 787 294.

MARIIA MUKHA
NIP: 5291856664
REGON: 529589954
Telefon: +40 373 787 294
Adres e-mail: info@denterum.ro